Plus que jamais, CENTURY 21 Adressimmo se veut une agence de proximité où l’humain est placé au centre des préoccupations. Les notions de fidélité, de confiance et de bienveillance animent le quotidien de nos conseillers. Nous sommes une société de services : en ce sens, la satisfaction de notre clientèle est un leitmotiv qui guide continuellement nos équipes. Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour répondre aux besoins et aux attentes des acquéreurs, des vendeurs, des locataires, des investisseurs ou encore des copropriétés que nous administrons au titre du syndic. Nous avons voulu refléter ces valeurs fédératrices dans l’évolution de notre marque.
Quels dispositifs déployez-vous pour répondre aux attentes de votre clientèle ?
Le développement de la marque CENTURY 21 Adressimmo va dans le sens de la professionnalisation mais aussi de l’augmentation du niveau de services. Aujourd’hui, on tend à faire de l’immobilier premium; cela se traduit par un très large panel de services rendus aux clients. Cette démarche qualitative et quantitative nous permet de dégager une réelle valeur ajoutée qui séduit en nombre. De nos jours, notre profession est assez décriée en raison d’une méconnaissance globale du grand public quant au travail effectué par les professionnels de l’immobilier. Notre objectif est de détailler l’ensemble des actions et des prestations que nous mettons en œuvre pour réaliser le projet immobilier de notre clientèle. Au final, à coût de prestations équivalentes (sur le marché castelroussin, il n’y a pas de très grandes disparités entre les honoraires des agences immobilières traditionnelles), CENTURY 21 Adressimmo se démarque par son haut niveau de services.
Comment se matérialise cette démarche qualité ?
En premier lieu, nous proposons un large panel de services web à la pointe de l’innovation. CENTURY 21 Adressimmo a été l’une des agences pionnières en France à proposer il y a un an un service de géolocalisation des biens destinés à la vente. Nous offrons également la possibilité de parcourir un logement sous un angle original via une visite virtuelle à 360°. Un propriétaire nous ayant confié la vente de son bien peut consulter, depuis un espace personnel sécurisé en ligne, toutes les actions qui ont été menées pour commercialiser son bien. Par ailleurs, notre valeur ajoutée repose également sur l’expertise de nos conseillers. L’accompagnement et l’écoute constituent une priorité. Si besoin, nos conseillers sont force de propositions pour permettre aux candidats acquéreurs de bénéficier des meilleures conditions de financement. Notre rôle est de nous assurer de la solvabilité des futurs acquéreurs en vue de sécuriser la transaction immobilière. Notre volonté est d’améliorer en permanence la qualité de nos prestations ; c’est pourquoi nous avons mis en place des dispositifs nous permettant d'apprécier le niveau de satisfaction de nos clients.
Interview de Ludovic Dagois - Gérant fondateur
